职位描述
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一、职责描述:
1、负责外部舆情监测,进行安抚解决客户投诉问题;
2、负责投诉处理结果的反馈、统计、分析、研究;
3、负责反推产品问题,流程问题及投诉风险点;
4、公司交办的其他工作。
二、任职要求:
1、大专以上学历(优秀者无硬性要求,有经验者优先)
2、心里素质佳,具备较强的应变能力和沟通协调能力,工作承压能力强
3、良好的沟通能力,细心、耐心、有责任心,有团队合作精神
4、熟练使用办公软件包含但不限于PPT,EXCEL,word等,具备基础公文写作能力
三、岗位优势:
1、行政班,班次8:00-18:00
2、有丰富多彩的拓展团建活动
3、福利待遇好,薪资7-9k
4、职业发展前景好