岗位职责 1、负责对线上进线用户的咨询问题进行解答; 2、依照各项目相关规范、服务指标要求，完成工作任务，严格遵守各项规定，为客户提供优质服务，对客户的咨询、申请、投诉等给予及时、耐心、准确的解答; 3、依据规划，完成对应的培养计划，不断学习新知识，提升专业度，研究和掌握客户的心理及需求，不断发现问题、解决问题，提高业务素质; 4、及时了解自身工作情况及工作状态，虚心学习积极寻求持续改进的工作方法; 5、积极参加培训，多方面提升综合能力; 6、完成上级交办的其他工作任务 任职要求 售后客服岗(招全) 1、中专或以上学历; 2、年龄大于等于18周岁; 3、具备良好的客服意识及沟通技巧 4、打字速度60字/分 薪资待遇 (1)前2个月: 保底3000:平均薪资3000-5000. (3) 星级激励:100-500元 1、培训津贴50元/天; 上班时间： 早8晚22点，8小时轮班